Descrição Resumida

Contributo para a descentralização dos serviços da Conservatória dos Registos Centrais na emissão de certidões de Nascimento, Casamento ou do Estatuto de Igualdade assim como para a emissão do cartão do cidadão.

Permitiu às Conservatórias dos Registos Civil a nível nacional, aceder aos registos digitalizados e reduzir o tempo médio de emissão de uma certidão de 2 dias para 15 minutos.

Permitiu descentralizar a emissão de certidões, que eram exclusivamente emitidas na Conservatória dos Registos Centrais (Rua Rodrigo da Fonseca, Nº200, Lisboa). Após digitalizado o registo, qualquer conservatória nacional passou a ter acesso e a poder emitir certidões.

Redução substancial do tempo médio de emissão de certidão com grandes vantagens para o cidadão que passa dispor de um serviço descentralizado e próximo do seu local de residência.

Consistiu na Digitalização, Indexação e Controlo de Qualidade de 1.954.128 registos contidos em 12.396 livros  do arquivo da conservatória dos Registos Centrais ( totalizando 3 656 956 páginas)

Durante os 58 dias de produção obtiveram-se médias diárias de 213,21 livros (33 691,86 registos) digitalizados, indexados e controlados.

Para a execução do projecto foram desenvolvidas aplicações dedicadas para permitir atingir um alto volume de trabalho diário, mantendo o controlo do livro durante o seu ciclo de digitalização (Saída do Arquivo, Preparação e Corte, Digitalização, Indexação, Controlo de Qualidade, Devolução ao Arquivo) e simultaneamente permitir que os serviços de atendimento ao público da Conservatória mantivessem o nível de serviço sem serem afectados pelos trabalhos em curso. 

Para a consulta dos registos digitalizados foi disponibilizado ao cliente (IRN,I.P e para todas as conservatórias a nível nacional) uma interface web, com perfis de acessos para pesquisa e consulta dos registos digitalizados.

A colaboração estreita com o cliente permitiu oferecer um serviço feito à medida das necessidades do cliente e simultaneamente lhe ofereceu as soluções para garantir uma perfeita adaptação dos utilizadores à mudança sem interrupção dos seus níveis de serviços durante a execução do projecto.

A adaptação aos processos internos permitiu disponibilizar as imagens mesmo antes de o projecto estar fechado. Os registos eram disponibilizados a nível nacional assim que garantido o controlo de qualidade.

Os serviços intermédios disponibilizavam a informação sobre o estado e localização do registo pretendido permitindo ao cliente ter sempre o controlo da localização do registo.